2021年10月，一場聚焦制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿實踐的盛會——“2021制造業(yè)數(shù)字化案例大會暨探營海爾數(shù)字化創(chuàng)新”在青島盛大開幕。本次大會吸引了來自全國各地的制造企業(yè)代表、行業(yè)專家、技術(shù)提供商及媒體齊聚一堂，共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與成果，并深入海爾集團實地探訪，零距離感受其數(shù)字化創(chuàng)新的澎湃動力。

大會的核心議題之一，是深入剖析數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵作用。在傳統(tǒng)的認知中，數(shù)字內(nèi)容制作往往與傳媒、娛樂行業(yè)緊密相連。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的深度融合，高質(zhì)量的數(shù)字內(nèi)容已成為制造業(yè)提升運營效率、優(yōu)化用戶體驗、構(gòu)建品牌生態(tài)不可或缺的要素。

數(shù)字內(nèi)容：制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“新基建”
在智能制造體系中，數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)已滲透到產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)：

1. 研發(fā)與設(shè)計環(huán)節(jié)：利用三維建模、虛擬仿真等技術(shù)創(chuàng)建產(chǎn)品的數(shù)字孿生體，進行可視化設(shè)計、性能測試和工藝模擬，大幅縮短研發(fā)周期，降低試錯成本。
2. 生產(chǎn)與運維環(huán)節(jié)：通過制作交互式電子技術(shù)手冊（IETM）、增強現(xiàn)實（AR）維修指導(dǎo)、設(shè)備運行狀態(tài)可視化看板等內(nèi)容，賦能一線員工，提升生產(chǎn)操作的精準性與設(shè)備維護的效率。
3. 營銷與服務(wù)環(huán)節(jié)：制作高質(zhì)量的產(chǎn)品三維展示、虛擬漫游、場景化應(yīng)用視頻等，通過線上平臺、社交媒體進行精準傳播，打造沉浸式購物體驗。基于用戶使用數(shù)據(jù)生成的個性化內(nèi)容，能提供更貼心的售后服務(wù)和增值體驗。
4. 培訓(xùn)與知識管理：開發(fā)標(biāo)準化、模塊化的數(shù)字化培訓(xùn)課程和交互式操作指南，實現(xiàn)知識的快速沉淀、高效傳遞與復(fù)用，助力企業(yè)人才體系建設(shè)。

探營海爾：數(shù)字化創(chuàng)新的生動實踐
作為本次大會的亮點環(huán)節(jié)，與會者深入海爾工業(yè)智能研究院、海爾互聯(lián)工廠等核心區(qū)域進行探訪。海爾向業(yè)界展示了其如何將數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)深度融入“人單合一”模式與卡奧斯（COSMOPlat）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

• 用戶全流程參與體驗：從產(chǎn)品定制開始，用戶即可通過可視化界面與虛擬模型進行交互，實時預(yù)覽設(shè)計方案，驅(qū)動柔性生產(chǎn)。
• 互聯(lián)工廠的“透明化”：通過數(shù)據(jù)中臺與可視化系統(tǒng)，將訂單進度、生產(chǎn)狀態(tài)、物流信息等實時轉(zhuǎn)化為直觀易懂的圖表與動畫，實現(xiàn)全流程的可視、可控、可優(yōu)化。
• AR遠程協(xié)作與指導(dǎo)：在售后服務(wù)中，工程師可借助AR眼鏡和后臺支持系統(tǒng)，獲取疊加在實體設(shè)備上的數(shù)字指引，實現(xiàn)“專家就在身邊”的高效支持，相關(guān)操作過程也能被記錄并轉(zhuǎn)化為標(biāo)準化的數(shù)字知識資產(chǎn)。

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2021制造業(yè)數(shù)字化案例大會的舉辦，不僅是一次成果的集中展示，更是一個面向未來的產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)。它清晰地表明，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已超越單純的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)與自動化，正向數(shù)據(jù)驅(qū)動、體驗至上的更深層次邁進。以數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)為代表的“軟實力”，正與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等“硬科技”協(xié)同，共同重構(gòu)制造業(yè)的價值創(chuàng)造方式。海爾的實踐為行業(yè)提供了寶貴范例，預(yù)示著以用戶為中心、全鏈條數(shù)字可視與智能交互，將成為中國制造業(yè)由“大”變“強”的關(guān)鍵路徑。